Preguntas frecuentes

¿Todos los artículos expuestos en la web están disponibles?

En cada uno de los artículos aparece la disponibilidad. En caso de que no esté disponible en el momento, en la información adicional del producto se indica el tiempo estimado de elaboración. En caso de no disponibilidad enviaremos además un correo con el plazo de entrega para la compra adquirida. Si el cliente no está de acuerdo tiene la opción de cancelar el pedido.

El artículo que voy a recibir ¿se corresponde exactamente con la fotografía de la web?

Al tratarse de un producto artesanal pueden existir pequeñas variaciones en tonalidad o acabado.
En caso de que la diferencia sea sustancialmente significativa, antes de realizar el envío le facilitaremos una fotografía del artículo seleccionado. En caso de no estar conforme puede cancelar el pedido.

¿Cómo cuidar mi pieza de piel?

Guarda tu pieza en su funda protectora (con cada pedido recibes una funda de tela) y mantén el producto en un lugar seco y ventilado.
Para limpiar la pieza, utiliza un paño seco y suave con suaves movimientos circulares, prestando especial atención en el diseño labrado.
NO exponer de forma prolongada el producto al sol y/o fuentes de calor.
NO utilizar ningún producto de alcohol o que contenga productos químicos ya que pueden estropear la pieza.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por supuesto que si, indícanoslo a la hora de hacer el pedido, con el mensaje que quieras incluir para esa persona destinataria.

¿Cómo recibo mi pieza?

Todas nuestras piezas son enviadas con su funda protectora y perfectamente embaladas para su envío.